Udržitelnost
Náš zamykací systém ENTR byl navržen jako spolehlivý produkt, který našim zákazníkům poskytuje komfort a bezpečnost bez kompromisů v oblasti životního prostředí.
Časté otázky
Omezení a vnější vlivy
- Snímač polohy dveří může být ovlivněn vnějším elektromagnetickým rušením.
- Po používání mechanického klíče by měl uživatel jednotku elektronicky odemknout a zamknout.
Případ
Instalace a konfigurace nové jednotky
| Projevy | Odstranění problému |
| Jednotka nepřijímá můj kód správce. | Zkontrolujte, zda kód, který používáte, obsahuje 4–10 číslic a zda se liší od továrního kódu „12345“. |
| Když se snažím spustit proces konfigurace (Cfg), ozve se chybový signál a rozsvítí se kontrolka. | To může znamenat, že jste nenahradili tovární kód svým kódem správce. Vraťte se zpět a nastavte svůj kód správce. |
| Na konci kroku 1 konfiguračního procesu se ozve chybový signál. | 1. Ověřte, zda je možné dveře bez problému zamknout a odemknout pomocí klíče. 2. Kontaktujte svého zástupce. |
| Na konci kroku 2 konfiguračního procesu se ozve chybový signál. | 1. Zkontrolujte, zda je magnet správně umístěn. 2. Obraťte se na svého zámečníka, aby magnet vyměnil za silnější. |
| Otočím knoflíkem, ale zámek se neodemkne. | 1. Ujistěte se, že lze zámek aktivovat mechanickým klíčem 2. Zkontrolujte, zda je elektronická jednotka správně připevněna k válcové vložce. 3. Obraťte se prosím na svého zástupce/technika, abyste se ujistili, že byla instalace správně dokončena. |
| Nastavil(a) jsem řešení ENTR™, ale když prsty pohybuji směrem dolů, dveře se zamknou, a jimi když pohnu směrem nahoru, dveře se odemknou – tedy opačně, než jak by to mělo být. | 1. Opakujte postup konfigurace. 2. Věnujte pozornost orientaci dveří (vlevo = 1 a vpravo = 2). |
Dálkový ovladač
| Projevy | Odstranění problému |
| Mám problém se spárováním dálkového ovladače. | 1. Ujistěte se, že se kontrolka na dálkovém ovládání po stisknutí tlačítka rozsvítí. 2. Opakujte proces párování, přičemž se postavte blíže ke dveřím. 3. Pokud po provedení těchto kroků párování stále nefunguje, kontaktujte prosím svého zástupce/technika. |
| Někdy dálkový ovladač dveře na první pokus neotevře. | Dálkový ovladač využívá RF signál, a je tedy nutné být v určité vzdálenosti od zámku. Přibližte se a zkuste to znovu. |
Běžné používání
| Projevy | Odstranění problému |
| Jednotka ENTR začala při každém zamknutí nebo odemknutí dveří dvakrát pípat. | Jedná se o indikaci nízkého stavu baterie, je potřeba dveřní jednotku nabít. |
| Jednotka začala nepřetržitě pípat. | 1. Nastavte knoflík do nulové polohy. 2. Obraťte se na svého zástupce nebo technika. |
| Posuvníky nereagují podle očekávání. | Resetujte jednotku tím, že ji vypnete, počkáte 3 sekundy a znovu ji zapnete. |
| Dotykový panel nereaguje podle očekávání. | Vypněte dveřní jednotku a počkejte 3 sekundy. Po zapnutí se nedotýkejte předního panelu, dokud nezazní pípnutí. |
| Západka nezajíždí do správné pozice. | 1. Přitáhněte/přitlačte dveře směrem k rámu a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud ano, poraďte se se svými zámečníky o seřízení dveří nebo zámku. 2. Ověřte, zda zámek funguje hladce při manuálním použití klíče. |
| Po zamknutí nebo odemknutí jednotky se ozve chybový signál. | Poraďte se se svým zámečníkem/technikem o seřízení dveří nebo zámku. |
| Napájecí adaptér nenabíjí dveřní jednotku. | Ujistěte se, že používáte specializovaný napájecí adaptér ENTR, který byl dodán se zámkem. Se standardními 5V napájecí adaptéry jednotku nabíjet NELZE . |
Čtečka otisků prstů / dotyková plocha
| Projevy | Odstranění problému |
| Mám problém se spárováním nástěnné čtečky. | 1. Opakujte proces párování, dokud neuslyšíte dvojité pípnutí jak z dveřní jednotky, tak z nástěnné čtečky. 2. Dochází-li k elektromagnetickému rušení, může být v některých případech nutné párování několikrát opakovat, dokud nebude dokončeno. |
| Mám problém se spárováním nástěnné čtečky s dveřní jednotkou. | Nastavte dveřní jednotku do režimu párování stisknutím tlačítka Add (Přidat) + Code (Kód) + 1, poté nástěnnou čtečku okamžitě přepněte do režimu párování. Budete mít čas 30 sekund, načež se dveřní jednotka vrátí do pohotovostního režimu. |
| Modrá LED kontrolka nástěnné čtečky bliká, ale dveřní jednotka nereaguje. | Opakováním procesu párování spárujte nástěnnou čtečku s dveřní jednotkou – po dokončení procesu párování zazní z obou zařízení dvojité pípnutí. |
| Dotyková plocha nepřijímá PIN kód, který zadávám. | 1. Tento konkrétní kód se už v paměti zařízení nachází. 2. Ujistěte se, že PIN kód obsahuje 4–10 číslic. |
| Vyměnil(a) jsem baterie, ale po stisknutí tlačítka „5“ se nic nestane. | Nástěnnou čtečku je nutné nejprve zapnout stisknutím a podržením tlačítka „#“ po dobu 5 sekund. |
| Otisky mého pětiletého syna a jeho babičky už na čtečce nefungují. | Otisky prstů dětí i starších osob se mění. Pokud k tomuto problému dojde, budete muset zopakovat proces naučení otisků prstů. Mohou také pro odemykání používat PIN kód. |
| Tlačítka na dotykové ploše čtečky nefungují správně. | Přejděte do režimu Setting (Nastavení) --> Device (Zařízení) --> Device (Zařízení), kde najdete verzi produktu. Další informace a pokyny pro další postup získáte od svého zámečníka/technika. |
Mobilní aplikace
| Projevy | Odstranění problému |
| Mobilní aplikace ENTR je odpojena od dveřní jednotky a/nebo v aplikaci nemohu najít svůj zámek. | 1. Ujistěte se, že je váš telefon kompatibilní s Bluetooth 4.0 a že model vašeho telefonu a verze operačního systému jsou schválené pro použití s jednotkou ENTR. 2. Aktualizujte aplikaci. 3. Současně může být k jednotce ENTR připojen pouze jeden telefon. Je možné, že k jednotce ENTR je už připojen telefon jiného uživatele. Pokud ano, požádejte uživatele, aby aplikaci ve svém telefonu zavřel. 4. Zavřete aplikaci, vypněte funkci Bluetooth vašeho telefonu. Poté Bluetooth znovu zapněte a otevřete aplikaci. 5. Vypněte dveřní jednotku a znovu ji zapněte. |
Aktualizoval(a) jsem operační systém svého mobilního telefonu, ale aplikace ENTR stále nefunguje správně. | Pokud jste majitelem zámku, odinstalujte aplikaci a nainstalujte ji znovu. Potom v aplikaci přejděte do části My Locks (Moje zámky) a zvolte možnost Lock Recovery (Obnovení zámku). K obnovení zámku použijte své heslo majitele. Jste-li uživatelem, požádejte majitele zámku o vydání nového klíče. |
| Nemohu dokončit proces „Nastavit vlastníka“, protože se mi nedaří naskenovat QR kód na obalu jednotky ENTR. | 1. Ověřte, zda máte aktivní připojení k internetu. 2. Zkuste zadat sériové číslo jednotky ručně (IFEU000xxxx...). 3. Zašlete nám servisní formulář |
| Vytvořil jsem klíč pro nového uživatele, ten ale nevidí, že má klíč k dispozici, i když je v dosahu Bluetooth signálu zámku. | 1. Protože se k zámku může současně připojit pouze jeden telefon, ujistěte se, že jste u sebe aplikaci zavřeli. 2. Stisknutím tlačítka „Active“ (Aktivní) ověřte, zda jste dokončili proces vytváření klíče. 3. Ověřte, zda nový uživatel nepřekročil dobu vypršení platnosti nastavenou pro tento klíč. |
| Dveře nemohu otevřít ze vzdálenosti 10 metrů | 1. Aplikace funguje prostřednictvím připojení Bluetooth, které může být ovlivněno okolním prostředím. 2. Ideální pracovní vzdálenost by neměla z bezpečnostních důvodů a z důvodu funkčnosti překročit 5 m od dveří. 3. Zkuste se k zámku co nejvíce přiblížit. |
| Zobrazují se mi zvláštní chybová hlášení a/nebo došlo ke zhroucení aplikace během provozu | 1. Ověřte, zda používáte mobilní zařízení a operační systém podporované aplikací ENTR. |
Chytrý zámek ENTR
Náš zamykací systém ENTR nabízí řešení bez nutnosti klíčů, které vaše domovní dveře promění v chytré zařízení.
